大厅玻璃门若非自动门，且大堂经理无服务其他客户时，应主动为客户开门。
第1题：
大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。
判断对错
第2题：
综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。
第3题：
业务咨询流程是指()
A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程
B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程
C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
第4题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
第5题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第6题：
A、1
B、2
C、3
D、4
第7题：
个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第8题：
大堂经理标准站姿具体体现在：()
A.站在营业大厅时，应采用标准站姿。
B.站在可同时兼顾进门客户和大厅内客户情况的位置。
C.在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场情况，避免正面站在客户前方。
第9题：
大厅玻璃门若非自动门，且无服务其他客户时，要主动为客户开门，但客户较多时，可能无暇上前迎候，但也需为客户递以眼神或表情的问候，以照顾客户情绪，以示尊重。
第10题：
大堂人员厅堂管理内容包括（）