理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则：（）
第1题：
以下(．)不属于客户投诉处理服务。
A.建立简便的客户投诉处理程序
B.在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则
C.了解投诉客户的真实要求
D.建立客户投诉回复制度
第2题：
饭店处理客人投诉应遵循哪些基本原则？
第3题：
对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。
A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话
B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C．建立客户投诉的登记、统计制度
D．对客户投诉情况分情况不同态度对待
第4题：
关于投诉处理，以下说法正确的是（）
第5题：
为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）
第6题：
招商银行理财客户经理应严格遵循以下哪些理财服务基本原则()。
A.持证上岗
B.合规销售
C.为客户保密
D.保护弱势群体
第7题：
在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（）
第8题：
关于投诉处理，以下说法正确的是( )。
A．积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B．满足所有投诉客户的所有需求
C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D．制定个人理财业务应急计划
E．及时处理客户投诉
第9题：
在应对客户投诉的时候，必须要遵循以下哪些原则（）。
第10题：
客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。