上级行对网点开展支撑,确定支撑内容时,使用()进行检索和查询。

题目

上级行对网点开展支撑,确定支撑内容时,使用()进行检索和查询。

  • A、《产品说明书》
  • B、《指导建议书》
  • C、《支撑管理工具检索》
  • D、《市场分析报告》
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

网点执行上级行支撑内容后,需在规定时限内对支撑内容的哪几方面进行客观评价并反馈上级行()

  • A、及时性
  • B、实用性
  • C、针对性
  • D、具体性

正确答案:A,B,C

第2题:

根据支撑对象的不同,支撑管理可分为哪几类()

  • A、对网点层面的支撑
  • B、对个人层面的支撑
  • C、对网点服务方面的支撑
  • D、对网点销售方面的支撑

正确答案:A,B

第3题:

当网点受到示威围攻时,( )迅速到场,进行正面劝导,对聚集闹事人员进行法制宣传和警告,开展疏导教育和劝离工作。

A、网点负责人和安保人员

B、公安人员

C、上级行安保人员

D、上级行监察保卫人员


参考答案:A

第4题:

上级行在使用《支撑管理工具检索》时,应首先选择(),再根据使用时机选择相应的支撑内容。

  • A、支撑内容
  • B、支撑类型
  • C、支撑方式
  • D、支撑层面

正确答案:D

第5题:

支撑管理的作用有哪些()

  • A、是上级行直接参与到网点销售管理等环节
  • B、有利于上级行把控网点的经营方向
  • C、实现上级行和网点的有效沟通
  • D、能够使上级行明确支撑内容和支撑方法

正确答案:A,B,C,D

第6题:

上级行通过对网点层面的支撑,能够为管理团队提供方法和技巧,有利于提高网点的管理效率。


正确答案:错误

第7题:

“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是()方面的支撑。

  • A、团队建设
  • B、销售工作
  • C、网点管理
  • D、服务规范

正确答案:B

第8题:

上级行通过对网点个人层面的支撑,能够为()团队提供方法和技巧,有利于提高网点的管理效率。

  • A、管理
  • B、销售
  • C、营业
  • D、营销

正确答案:A

第9题:

支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助,以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为()

  • A、服务
  • B、销售
  • C、管理
  • D、客户

正确答案:A,B,C

第10题:

对于上级行而言,实施网点标准化流程管理,有利于上级行清楚地了解对网点支撑的(),并有针对性的开展支撑,使上级行的支撑工作更加到位和有效,形成上下合力。

  • A、时机
  • B、时段
  • C、方式
  • D、内容

正确答案:A,C,D

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