根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。
第1题：
第2题：
大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）
第3题：
A、了解客户需求
B、优化资源配置
C、占领市场份额
D、提高客户满意度
第4题：
企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。
第5题：
网络资源管理原则是（）应面向市场、面向客户、准确高效、合理配置实现网络资源的有效经营加快响应速度并提高客户满意度提升市场竞争能力。
第6题：
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。
第7题：
客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。
第8题：
第9题：
既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。
第10题：
利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（）。