缩短客户等待时间
减少客户中途放弃排队离开的现象
客户满意度提高
有利于员工轮流休息
第1题：
即时客户服务的手段可以（）。
第2题：
优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）
第3题：
客户较多时，合理安排分配客户流至相应的柜面人员，客户等待时间不宜超过10分钟。（）
第4题：
根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间，可以（）。
第5题：
客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）
第6题：
企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。
第7题：
网点弹性排班应遵循的原则（）.
第8题：
为了提高客户的满意度，我们必须采取的措施包括（）。
第9题：
有使用（）的网点，可以安排一名大堂助理，利用一个周期的时间，对不同时间段客户排队时间进行调查。抽测窗口不同时段的抽号信息，统计客户平均等待时间，绘制业务高峰分布时间图。
第10题：
大堂经理角色的主要任务包括（）。