对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。
第1题：
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报()协调处理，并在约定时限内回复客户。
A.上级机构
B.市行办公室
C.银监局
D.人民银行
第2题：
什么叫重复投诉（）
第3题：
投诉客户回访时限是()。
A.投诉责任部门回复之日起2天内完成
B.投诉责任部门回复之日起1天内完成
C.投诉责任部门回复之日起5天内完成
D.投诉责任部门回复之日起3天内完成
第4题：
接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
第5题：
对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
第6题：
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
第7题：
（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
第8题：
处理客户投诉的工作步骤包括()
A、回复投诉
B、记录投诉
C、判断投诉
D、分析投诉
答案：ABCD
第9题：
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）
第10题：
对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。