受理业务过程中需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开。
第1题：
维修作业过程中，不得闲谈，完成维修前，不得离开维修作业范围，确实需要离开，必须主动向客户说明理由，征得同意后方可离开。
第2题：
受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
第3题：
柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。(三级)
取消错误交易
略
第4题：
当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
第5题：
以下关于办公区域环境维护说法正确的是（）
第6题：
信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
第7题：
柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，可不放置“暂停服务”
第8题：
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
第9题：
为客户办理业务过程中，未经客户允许不得离开工作岗位。营业中需暂时离开岗位时，为避免数据丢失，应在系统中暂存中间业务处理记录，切不要退出业务处理系统。
第10题：
当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。