客户较多时，告知客户需要填写单据的类型，并用标准手势向客户指示填单台区域。
第1题：
需要客户签名或填写漏项地应将资料平整，（）摆放在客户面前，用笔尾或食指示意填写的位置。
第2题：
接收函件、包裹，要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据，遇到客户填写不清楚、不准确时，应如何服务（）
第3题：
关于入、出库单据管理，顺序正确的一项是（）
第4题：
客户在柜员机取现金被吞钞，到网点吵闹，作为大堂人员（）
第5题：
邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。
第6题：
了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
第7题：
未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
第8题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）
第9题：
指示客户填单时（）
第10题：
客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户