营销人员在辅导客户填写贷记卡申请表时,需要主动告知客户的问题包括()。

题目
多选题
营销人员在辅导客户填写贷记卡申请表时,需要主动告知客户的问题包括()。
A

收到卡片时间

B

客户收到卡片后如何激活

C

收费标准

D

销户流程

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第1题:

推广人员主动向徽商银行存量客户营销推广信用卡的,在申请表银行专用栏位中的“推广方式”应勾选()

  • A、电话营销
  • B、徽商银行客户
  • C、陌生拜访
  • D、他人转介

正确答案:B

第2题:

下列关于不同类型的客户递交贷记卡申请材料的说法,正确的是()

  • A、贷记卡老客户:在填写原有信息的基础上,仅需递交申请表和身份证明材料
  • B、优质客户仅需提供申请表
  • C、团队客户:单位统一提供员工信息,需递交申请表和身份证明材料
  • D、正式员工推荐客户:申请表和身份证明材料

正确答案:A,C,D

第3题:

营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后,受理人员审核完需要填写的表单名称为()?

A.贷记卡受理表

B.贷记卡调查表

C.贷记卡审查表

D.贷记卡调查审查表


本题答案:D

第4题:

在为客户办理电话银行或短信金融业务时,需首先告知客户阅读客户留存联后的协议,同时柜员操作查询业务,根据查询结果结合客户业务需求,再指引客户填写申请表项,避免填写错误造成损失。


正确答案:正确

第5题:

地市/区县公司营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理当日录入营销业务应用系统。

  • A、一次性告知
  • B、首问负责
  • C、不推诿、不塞责、不懈怠
  • D、当日

正确答案:A

第6题:

以下属于营销人员在收集客户信用卡申请资料时应该做的是()

  • A、核实客户身份
  • B、为节省客户时间,代客户填写申请表信息
  • C、明确告知客户所需提供的申请材料
  • D、亲见申请人签名

正确答案:A,C,D

第7题:

营销人员在()阶段之后,可以向客户发放礼品或礼券。

  • A、填写申请表
  • B、激活卡片
  • C、使用卡片
  • D、注销卡片

正确答案:C

第8题:

地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理分布式电源客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次性告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理()录入营销业务应用系统。

  • A、当日
  • B、两天后
  • C、三天后
  • D、五天后

正确答案:A

第9题:

客户在申请暂停等业务的线上办理时,工作人员在营销系统成功推送申请表单,客户未下载申请表单前,营销系统中该待办事宜前会添加()和普通待办事宜予以区分,工作人员可以通过该标示迅速定位客户,并进行相关事项的告知。

  • A、待下载
  • B、未上传
  • C、待审核
  • D、待确认

正确答案:B

第10题:

银行更换企业操作人员证书,必须()。

  • A、直接制作新操作人员证书
  • B、先办理原操作人员的证书作废,再办理新操作人员证书
  • C、要求客户填写业务申请表,并至少填写一个已注册账户的账户信息
  • D、无需要求客户在申请表上填写已注册账户的信息

正确答案:B,C

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