营销人员在辅导客户填写申请表时,需要主动告知客户的问题包括()。

题目

营销人员在辅导客户填写申请表时,需要主动告知客户的问题包括()。

  • A、收到卡片时间
  • B、客户收到卡片后如何激活
  • C、收费标准
  • D、销户流程
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第1题:

如客户需取消个人客户电话银行,则柜台应告知客户应首先填写《中国建设银行广东省分行电子银行特殊服务签约申请表(个人客户)》。


正确答案:正确

第2题:

对于远离我行小额贷款营业机构或营销机构的客户,在能提供贷款申请的必须材料,且我行()名信贷人员在场的情况下,方可在我行外接受其贷款申请。信贷人员应在()上签字确认,指导客户填写贷款申请表。


正确答案:2,受理信息登记表

第3题:

《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》规定受理业务时,应核查申请表中客户填写的内容与所提供的相关证件、资料的信息是否一致,若不一致要告知客户()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第4题:

营销人员在()阶段之后,可以向客户发放礼品或礼券。

  • A、填写申请表
  • B、激活卡片
  • C、使用卡片
  • D、注销卡片

正确答案:C

第5题:

推广人员主动向徽商银行存量客户营销推广信用卡的,在申请表银行专用栏位中的“推广方式”应勾选()

  • A、电话营销
  • B、徽商银行客户
  • C、陌生拜访
  • D、他人转介

正确答案:B

第6题:

地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理分布式电源客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次性告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理()录入营销业务应用系统。

  • A、当日
  • B、两天后
  • C、三天后
  • D、五天后

正确答案:A

第7题:

推广人员指从事信用卡业务宣传和营销,申请资料的填写指导和回收工作的人员,其职责包括:()。

  • A、信用卡业务宣传和营销
  • B、选择目标客户并递交给客户正确的申请表
  • C、收集相关证明文件
  • D、客户身份证件核实
  • E、填写银行专用栏
  • F、在进件系统登记
  • G、将整理好的申请资料提交给支行网点的支行长(或支行长指定人员)

正确答案:A,B,C,D,E,G

第8题:

客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。

A

B



第9题:

以下属于营销人员在收集客户信用卡申请资料时应该做的是()

  • A、核实客户身份
  • B、为节省客户时间,代客户填写申请表信息
  • C、明确告知客户所需提供的申请材料
  • D、亲见申请人签名

正确答案:A,C,D

第10题:

客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。


正确答案:正确

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