客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时，通讯费用（）。
第1题：
订户拨打电话11185，提出订阅需要，由其客户服务中心通知相关部门。相关部门按“（）”业务办理。
上门收订
略
第2题：
客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括：（）、（）、（）、（）、（）。
第3题：
各公司在电话约访中不得( )，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
A、拨打随机客户电话
B、诋毁同业公司
C、使用比率性指标描述公司产品
第4题：
用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。
第5题：
遇有电话中途切断的情况，在确认非客户人为原因造成电话中途切断时，应立即主动拨打联系客户。（）
第6题：
客户在优惠时段用移动电话拨打长途电话，优惠到（）。
第7题：
所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。
第8题：
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是( )。
①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义
②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户
③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话
④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息
⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
第9题：
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约 访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打
第10题：
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？