客户可以选定客户经理吗?可以中途变更客户经理吗?

题目

客户可以选定客户经理吗?可以中途变更客户经理吗?

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第1题:

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。


正确答案:错误

第2题:

客户经理可以通过客户经理APP向客户发送推荐短信模板。


正确答案:正确

第3题:

对于客户经理提交的VIP客户即时评级申请,如果客户经理主管未审批,客户经理可以重复提交。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第4题:

客户能够要求客户经理提供上门服务吗?


正确答案:只要客户预先向客户经理预约,在工行规章制度允许的范围内,客户的专职客户经理或个人理财中心的有关人员随时愿意上门为客户提供周到细致的服务。

第5题:

参保人社保年度内可以随意变更选定的门诊统筹定点机构吗?


正确答案: 不可以。参保人选定门诊统筹定点机构后,原则上社保年度内不予变更。因工作调动或住址变动的,可凭有效证明材料(如调令、劳动合同、房产证、户口本、房屋租赁证明等)到原选定机构办理取消,再到新选定的门诊统筹定点选定,于次月生效。

第6题:

客户通过客户经理订购IDC代维产品, 完成合同签订后,客户经理无需在CRM 录入订单,施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中,客户经理将变更信息同步到计费系统。


正确答案:错误

第7题:

客户可以要求客户经理为其提供一些非金融的帮助吗?


正确答案:在条件允许的条件下,客户的客户经理根据客户的需求,利用银行与社会的广泛关系,以及银行遍布全国、全球的网络,尽可能为客户提供各方面的服务,如订票、订酒店、介绍旅游路线、法律援助等等。

第8题:

客户经理可以划分为( )。

A.高级客户经理

B.一级客户经理

C.二级客户经理

D.三级客户经理

E.见习客户经理


正确答案:ABCDE
ABCDE【解析】略。

第9题:

有关沃德专属客户经理的描述,下列哪项正确()

  • A、可以有多位理财客户经理竞争上岗,确定服务一位沃德客户
  • B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的,可将其划归分行“待分配客户”一段时间
  • C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理
  • D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户

正确答案:C

第10题:

客户同客户经理联系有时间的限制吗?


正确答案:客户的专职客户经理会尽可能随时听候客户的差遣,如果在非工作时间客户未能找到客户的专职客户经理,客户也可以致电工行全天候电话银行坐席人员,由他们代为转达客户的需求或办理一些临时的、应急的事务。

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