对客户抱怨可以通过以下几个步骤来化解（）。
第1题：
第2题：
企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）
第3题：
第4题：
进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在事中，预防为主，补救为辅。（）
第5题：
处理客户抱怨的意义有两方面（）
第6题：
抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。
A对
B错
第7题：
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
服务薄弱点的寻找可以通过以下几个途径获取（）
第10题：
（）是处理客户抱怨的前提。