客户经理制订访问客户计划包括以下哪些内容。()

题目

客户经理制订访问客户计划包括以下哪些内容。()

  • A、明确访问对象
  • B、明确访问目的
  • C、明确访问成果
  • D、明确访问地点
  • E、明确访问策略
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第1题:

135工作法中,客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现?()

  • A、《客户经理月度工作计划表》
  • B、《客户经理周工作小结表》
  • C、《客户经理周工作安排表》
  • D、《客户经理日拜访记录表》

正确答案:D

第2题:

市场经理分析作业流程中,客户经理工作分析主要包括哪些内容?


正确答案: 客户经理需求情况;客户经理工作业绩;客户经理能力素质、日常表现;团队激励、创优工作开展情况。通过分析明确指导对象和提升重点。

第3题:

由于时间仓促,客户经理在向客户介绍产品时采用了“三句半介绍法”,该方法的要点内容不包括以下哪些?()

A.产品功能

B.产品详情

C.我行卖点

D.促销活动


答案:B

第4题:

支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括()。

  • A、完成营销周报
  • B、对结对的助销员给予指导
  • C、跟踪业务办理程序,掌握业务办理进度
  • D、制定年度工作计划

正确答案:D

第5题:

客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些?


正确答案: 零售客户满意度是客户经理工作质量评价的主要内容,客户经理应注意工作改进:
(1)客户经理沟通能力。有效的沟通能让零售客户理解和支持行业政策和措施,配合公司工作,沟通不畅则会使客户对公司的政策不理解,产生异议,影响客户满意度。
(2)服务支持是否有效。运用什么样的客户服务策略,实施什么样的服务支持,会大大影响客户满意度。
(3)帮助客户解决困难的能力和效果。及时帮助零售客户解决经营中的困难,给予情感关怀,提供经营指导,让零售客户获得较高的盈利,会更有利于提高客户满意度。

第6题:

制订应用软梯进行等电位作业的培训计划,应包括哪些内容?


正确答案: (1)介绍软梯的构成,特点及应用;
(2)攀登软梯练习;
(3)等电位作业练习。

第7题:

简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“月计划”作业,应做好哪些准备工作?


正确答案: (1)通过信息系统查阅分析结果。
(2)收集市公司、营销部阶段性工作任务及要求。

第8题:

客户经理月度工作目标应包括哪些内容?
﹙1﹚市场维护。﹙2﹚品牌培育。﹙3﹚客户服务。

第9题:

零售客户培训计划包括哪些内容?


正确答案: 零售客户培训计划的内容包括培训目标、培训对象、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资、培训内容、培训经费等。

第10题:

在制订进度计划时,鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求?


正确答案: (1)沟通,强调该项目对系统集成商B的意义,提高该项目优先级。例如使用开会这种方式,争得相关部门的建议、支持与承诺。
(2)从现有的资源和实际情况出发,优化网络图,例如重排活动之间顺序,压缩关键路径长度。
(3)增加资源,或者使用经验丰富的员工。
(4)子任务并行、内部流程优化。
(5)尽可能地调配非关键路径上的资源用于关键路径上的任务。
(6)优化外包、采购等环节并全程监控。