礼仪储蓄是为满足客户对亲人、朋友表达关爱和祝福等需求，融入（）价值的一项特色储蓄业务。
第1题：
第2题：
节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。
第3题：
A、信息知晓的需求
B、情感的需求
C、选择的需求
D、表达的需求
E、参与的需求
第4题：
哈萨克族传统婚礼仪式为新人祝福的方式是（）。
第5题：
临终患者的心理需求主要为（）
第6题：
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）
第7题：
高端客户定期储蓄存款最多可以实现5次提前支取，这一设计是为满足客户（）需求。
第8题：
银行营销管理包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
第10题：
分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。