客户经理应具备不服输、吃苦耐劳、不断进取是客户经理的()要求。

题目

客户经理应具备不服输、吃苦耐劳、不断进取是客户经理的()要求。

  • A、品德素质
  • B、业务素质
  • C、人际沟通素质
  • D、心理素质
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第1题:

根据客户经理任职要求相关制度,资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外,还需具备以下任职要求():

A.客户营销工作业绩突出,对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献

B.原则上具有高级专业技术资格,或国家认定的同级职业资格

C.具有8年及以上金融工作年限,5年及以上专业工作年限,并在高级客户经理岗位任满3年

D.具有5年及以上金融工作年限,3年及以上专业工作年限,并在客户经理岗位任满2年


本题答案:A, B, C

第2题:

以下关于营销人员的分类和营销人员能力要求的说法中不正确的是()

A:客户经理是银行营销人员的主力
B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C:营销人员应掌握一定的专业知识
D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面

答案:B
解析:
一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。

第3题:

职业操守要求公司客户经理能够“专业胜任”,这点是指()

A.客户经理需要掌握岗位相应的专业知识和技能

B.客户经理具备市场分析、客户评价和营销沟通能力

C.客户经理按规范聘任程序上岗

D.以上全是


本题答案:D

第4题:

客户经理业绩达到某级别标准,但不具备该级别(),不得享受该级别客户经理待遇。

  • A、业务能力
  • B、客户经理资格
  • C、行政级别
  • D、行政职务

正确答案:B

第5题:

男性客户经理的仪表、女性客户经理的化妆应注意哪些?


正确答案: 男客户经理上岗时应做到仪表端庄、符合身份。不穿短裤、背心、无袖衫、拖鞋等非职业装,不赤足或裸身。无纹身、长胡须和大髫角、怪发型等奇异装束。
女客户经理化妆是一种礼貌。基本规范是化妆上岗、淡妆上岗。化妆应生动、真实、具有生命力。一般而言,女客户经理的化妆应清爽自然,而不过份地突出性别特征,不过分地引人注目。浓妆艳抹会让人觉得招摇、轻浮、不稳重。化妆应事先做好,当众化妆或补妆有卖弄甚至勾引之嫌,惹人反感。

第6题:

以下关于营销人员的说法中不正确的有(  )。

A.客户经理是银行营销人员的主力
B.一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理三个等级
C.营销人员应掌握一定的专业知识
D.营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面

答案:B
解析:
一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。

第7题:

合格的客户经理应具备哪些条件?


正确答案:①了解公司的历史、目标、组织、财务及产品销售情况。
②熟悉电信产品的功能、质量、性能、型号及各种用途。
③掌握电信产品用户的需要、购买目的、购买习惯等。
④了解竞争者的产品特点、交易方式及营销策略。
⑤具有判断能力。能通过客户的各种反应,准确判断其真意何在。
⑥有较强的应变能力。在没有思想准备的情况下,能得体地应付突然出现的问题。
⑦良好的表达能力,推销员的工作性质是说服他人。良好的表达,是接近和打动客户的必要条件。
⑧社交能力。要善长社交,有与人共事的本领,才能多交朋友。
⑨熟练掌报各种销售方法和程序。

第8题:

()应具备本科以上学历,从事中级客户经理工作二年以上,或有五年以上金融从业或客户经理经历;工作业绩比较突出。

A.见习客户经理

B.初级(或助理)客户经理

C.高级客户经理

D.资深客户经理


本题答案:C

第9题:

用户开立PBMS系统中的客户经理角色,必须在人力资源系统中具备客户经理资质。


正确答案:正确

第10题:

根据客户经理任职要求相关制度,资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外,还需具备以下任职要求():

  • A、客户营销工作业绩突出,对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献
  • B、原则上具有高级专业技术资格,或国家认定的同级职业资格
  • C、具有8年及以上金融工作年限,5年及以上专业工作年限,并在高级客户经理岗位任满3年
  • D、具有5年及以上金融工作年限,3年及以上专业工作年限,并在客户经理岗位任满2年

正确答案:A,B,C

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