激发客户寻找理财师服务的动因主要包括()

题目

激发客户寻找理财师服务的动因主要包括()

  • A、个人投资资产的缩水
  • B、重要资产的购买
  • C、重要资产的出售
  • D、接受馈赠或遗产
  • E、离职或临近退休
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第1题:

金融理财师法律责任的责任主体是( )

A.金融理财师

B.金融理财师及雇用金融理财师的金融机构

C.金融理财师及金融理财师所服务的客户

D.金融理财师、雇用金融理财师的金融机构及金融理财师所服务的客户


参考答案:A

第2题:

理财师需要告知客户的理财服务信息不包括(  )。

A.解决财务问题的条件和方法
B.了解、收集客户相关信息的必要性
C.如实告知客户自己的能力范围
D.客户应该信任专业理财师可以胜任任何角色

答案:D
解析:
理财师应该坦诚地让客户知道自己的工作职责,清楚表达能为客户提供和不能为客户提供的服务。没有一个专业人士是全能的,专业理财师没有必要去假装或默认自己并不能胜任的角色。

第3题:

理财师工作的基本阶段的内容包括( )。

①发现潜在客户②通过接触发现客户需求

③客户与理财师相互认可④正式确立为客户提供服务的关系

A.①③④

B.①②③

C.①②③④

D.②③④


正确答案:C
理财师工作的基本阶段为发现潜在客户,通过接触发现需求和相互认可,最后正式确立理财师为客户提供理财规划服务的关系。

第4题:

在银行许多理财师服务的客户需要自己去寻找、开发。(  )


答案:错
解析:
在银行许多理财师服务的客户可能由其他同事转介绍过来,或属于主动到访客户.大多数应该是已有现成银行客户:其他金融机构如第三方理财机构的理财师需要自己去寻找、开发客户。

第5题:

理财师要求客户签署客户声明是理财师提供理财服务的必要程序,有助于明确责任。(  )


答案:对
解析:
当规划书经过必要的修改最终交付客户后,客户相信自己已经完全理解了整套方案,并对方案内容表示满意,此时理财师可以要求客户签署客户声明。这是理财师提供理财服务的必要程序,有助于明确责任。

第6题:

理财师与客户进行面对面沟通时,应注意的事项包括( )。

A.理财师在面见客户前要有所准备,准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等
B.理财师在面见客户前,要安排好自己的工作计划、时间,不得迟到或让客户久候
C.在面谈中,理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然
D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用
E.理财师要提高工作效率,谈话时间不宜过长,注重自己的理财任务

答案:A,B,C,D
解析:
理财师在与客户面谈沟通的过程中应注意的事项包括:(1)理财师在面见客户前要有所准备,准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等;除此之外,安排好自己的工作计划、时间,不得迟到或让客户久候。(2)在面谈中理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然。(3)理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用,譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。(4)要做好会面后的后续跟踪工作,譬如电话或邮件致谢,即感谢客户抽空来赴约;关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题,如小孩病愈情况、与家人休假旅游玩得如何;还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题,要及时给予客户回复。

第7题:

理财师工作基本阶段的内容包括(  )。
①发现潜在客户②通过接触发现客户需求③客户与理财师相互认可④正式确立为客户提供服务的关系

A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③④

答案:C
解析:
理财师的工作基本要经历几个阶段,包括:发现潜在理财客户、通过接触发现需求和相互认可,然后正式确立理财师为客户提供理财规划服务的关系。

第8题:

正式提供金融理财服务之前,金融理财师应当建立并明确与客户的关系,这包含两层含义( )

A.确定为客户服务的范围、确定金融理财师和客户的责任

B.建立与客户的关系,确定为客户服务的范围

C.建立与客户的关系

D.确定金融理财师和客户的责任及为客户服务的范围


参考答案:B

第9题:

下列关于理财师工作职责的要求中,说法错误的是(  )

A.理财师的工作职责和定位,决定其首要工作就是必须了解自己的客户
B.理财顾问服务体现了理财师对客户需求的准确理解和把握
C.理财顾问服务体现了理财师对金融服务、产品的综合运用水平
D.了解客户和明确客户的需求是理财师工作的第二步

答案:D
解析:
了解客户和明确客户的需求是理财师工作的第一步和最为关键的一步。

第10题:

激发客户寻找理财师服务的动因往往是因为客户自身的情况的一些变化,其中不包括( )。

A.资产状况发生改变
B.家庭状况发生改变
C.国家政策发生变化
D.事业上的变化

答案:C
解析:
根据长期实践经验,激发客户寻找理财师服务的动因往往是因为客户自身的情况的一些变化,如资产状况发生改变:由于证券市场的低迷,导致个人投资资产的缩水,重要资产的购买或出售、接受馈赠或遗产等;或者是因为家庭状况发生改变:如结婚,离婚,丧偶,迁居移民等;或是事业上的变化,如失业、创业、离职或临近退休等。

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