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声誉风险管理的具体做法有（）。

题目

声誉风险管理的具体做法有（）。

  • A、强化声誉风险管理培训
  • B、确保实现承诺
  • C、确保及时处理投诉和批评
  • D、增强对客户/公众的透明度
  • E、保持与媒体的良好接触
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第1题：

在声誉风险管理中，以下选项不属于董事会及高级管理层的责任的有（ ）。

A．制定声誉风险管理原则和操作流程

B．制定危机处理程序

C．撰写声誉风险监测报告

D．定期审核声誉风险管理政策


正确答案：C

第2题：

声誉风险管理的具体做法不包括( )。

A．减少营业网点

B．强化声誉风险管理培训

C．确保及时处理投诉和批评

D．从投诉和批评中积累早期预警经验


正确答案：A

第3题：

根据《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》， 针对保险公司声誉风险管理，下列说法正确的是( )。

A、保险公司要按照保监会相关规定，将声誉风险管理纳入全面风险管理体系。

B、建立健全相关制度和机制，防范和识别声誉风险，应对和处置声誉事件。

C、强化声誉风险管理主体责任，高管人员承担声誉风险管理的最终责任

D、强化声誉风险管理主体责任，董事会承担声誉风险管理的直接责任。


参考答案：AB

第4题：

建立清晰的声誉风险管理流程包括（　　）内容。

A.声誉风险预测
B.声誉风险回避
C.声誉风险识别
D.声誉风险评估
E.监测和报告

答案：C,D,E
解析：
建立清晰的声誉风险管理流程包括声誉风险识别、声誉风险评估、监测和报告。

第5题：

有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(　　)。

A.强化声誉风险培训管理
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划

答案：A,B,C,D,E
解析：
风险管理的具体做法有：
（1）强化声誉风险管理培训。
（2）确保实现承诺。
（3）确保及时处理投诉和批评。
（4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。
（5）增强对客户／公众的透明度。
（6）将商业银行的企业社会责任（CorporateSocial?Responsibility,?CSR）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。
（7）保持与媒体的良好接触。
（8）制定危机管理规划。
考点
声誉风险管理的基本做法?

第6题：

下列不属于声誉风险管理中董事会的责任的是( )。

A．制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程

B．应定期审核声誉风险管理政策

C．设置声誉风险管理职能，负责识别、评估和监测声誉风险状况

D．确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件


正确答案：D
解析：D选项是高级管理层的责任。

第7题：

下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（）。

A.商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
B.所有员工都应当深入理解价值理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
C.有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果
D.声誉风险是一种多维的风险
E.声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测

答案：A,B,C,D
解析：
商业银行所面临的风险，不论是正面的还是负面的，都必须通过系统化方法管理。因为几乎所有风险都可能影响商业银行的声誉，因此声誉风险也被视为一种多维风险。有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果。E项，历史模拟法是计量和监测市场风险的方法。

第8题：

处于声誉风险管理的第一线的部门是( )。

A.声誉风险管理部门

B.声誉风险审计部门

C.声誉风险监测部门

D.声誉风险评估部门


正确答案：A
解析：声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关注的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。

第9题：

声誉风险管理的具体做法不包括（　　）。

A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.杜绝一切风险投资

答案：D
解析：
声誉风险管理的具体做法有：强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致，增强对客户/公众的透明度，将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。

第10题：

建立清晰的声誉风险管理流程包括()。

A.声誉风险预测
B.声誉风险回避
C.声誉风险识别
D.声誉风险评估
E.监测和报告

答案：C,D,E
解析：
建立清晰的声誉风险管理流程包括声誉风险识别、声誉风险评估、监测和报告。

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