针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件的满足不同客户的需求属于（ ）银行营销策略。
第1题：
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
第2题：
第3题：
商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中分层营销策略的特点不包括( )。
A．把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务
B．能够为客户提供需要的个性化服务，针对性强
C．等同于一对一的营销
D．满足大众化需求，适宜所有的人群
E．用相对少的资源满足一批客户的需求
第4题：
而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上
第5题：
产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
第6题：
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。
第10题：
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。