下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是（）。
第1题：
理财计划具有明确的目标客户，对此理解错误的是( )。
A．开发理财计划这类产品需基于对特定客户群体的需求特征的研究分析
B．理财计划用来投资与管理客户的资金
C．为了银行的利益，从业人员在销售理财计划时可以向客户承诺理财计划的收益
D．购买非保本浮动收益理财计划的客户，其承担的风险最大
第2题：
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。
A．介绍自我
B．开放性问题
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
E．表现热情
第3题：
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责，下列说法错误的是( )。
A．商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C．商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D．如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
第4题：
在下列选项中，不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )。
A．有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题
B．用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不用做一个积极的倾听者
C．个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息
D．如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务 人员就应该在适当的时机重复问题
第5题：
理财人员向客户提供理财顾问服务后，客户根据理财顾问服务来自行管理和运用资金所产生的收益和风险由( )承担。
A．客户
B．银行
C．银行与客户协商
D．银行与客户共同
第6题：
打破客户的自我设防心理的有效途径是（ ）。
A．开放性问题
B．注意倾听
C．作出书面承诺
D．观察有效的信息来源
E．运用雄辩的口才说服客户
第7题：
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面( )。
A．介绍自我
B．开放性问题
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
E．封闭性问题
第8题：
理财人员向客户提供理财顾问服务后，客户根据理财顾问服务来管理和运用资金，所产生的收益和风险由( )承担。
A．客户
B．银行
C．银行与客户协商
D．银行与客户共同
第9题：
个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。
A．关注客户的抱怨
B．多与客户沟通
C．给客户专业的形象
D．个人理财的后续服务以及评估
第10题：
A开发理财计划这类产品需基于对特定客户群体的需求特征的研究分析
B理财计划用来投资与管理客户的资金
C为了银行的利益，从业人员在销售理财计划时可以向客户承诺理财计划的收益
D购买非保本浮动收益理财计划的客户，其承担的风险最大
选B
解析：理财计划是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开放、设计并销售的资金投资和管理计划。应该把理财计划理解为一种理财产品，计划中仅规定了收益情况、风险、产品特点、权利义务等，而不是具体的操作计划。B项错误；C 项可以，如保证收益理财计划；D项不保本也不保收益，所以风险最大。