（）负责制定客户业务办理流程，指导监督营业部柜台业务的规范办理；负责布置、检查和督导营业部做好公司投资者教育工作。
第1题：
（）负责营销人员客户开户流程的管理及相关后台支持。
第2题：
（）负责营销代表的资格管理。
第3题：
根据证券经纪业务操作规范管理的一般要求，以下表述中，错误的是（ ）。
A．会计核算人员应负责办理清算业务
B．前台人员应负责市场营销
C．营业部应妥善保存客户开户资料
D．证券公司总部应加强对营业部业务运作的集中统一管理
第4题：
（）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展。
第5题：
（）负责营销人员营销活动的合规检查和合规监督。
第6题：
公司档案工作由公司统一领导，（）两级管理。（）负责全公司档案工作的组织、协调、检查、监督和指导。
第7题：
特殊客户单户协议佣金标准在经纪业务总部规定以上的，（）审批签字同意后执行。
第8题：
（）负责指导营业部对营销代表的业务管理，指导营业部开展相关营销活动。
第9题：
（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
第10题：
营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。