对于基金客户的档案数据,应当()。

题目

对于基金客户的档案数据,应当()。

  • A、逐日备份并本地妥善存放
  • B、逐月备份并异地妥善存放
  • C、逐日备份并异地妥善存放
  • D、实时备份并本地妥善存放
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第1题:

如果要对客户数据进行统计、汇总和查询,则需要( )。

A.建立客户档案

B.建立人员档案

C.建立部门档案

D.建立项目档案


正确答案:A
解析:建立客户档案是对客户数据进行统计、汇总和查询的前提条件。因此,正确答案为A。

第2题:

基金的具体客户服务流程包括( )。
Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询
Ⅱ.客户档案管理与保密
Ⅲ.受理投诉
Ⅳ.客户资金托管

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:B
解析:
本题考查基金客户服务流程。基金销售机构应制定客户服务标准,对服务对象、服务内容、服务程序等业务进行规范。参见教材(下册)P160。

第3题:

期货公司应当建立交易、结算、财务数据的备份制度,下列( )材料应当至少保存20年。

A.有关开户、变更、销户的客户资料档案

B.交易结算记录

C.错单记录

D.客户投诉档案


正确答案:ABCD

 《期货公司管理办法》第六十七条规定,期货公司应当建立交易、结算、财务数据的备份制度。有关开户、变更、销户的客户资料档案应当自期货经纪合同终止之日起至少保存20年;交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年。

第4题:

基金客户个性化服务包括( )。
Ⅰ做好客户的动态分析
Ⅱ基金客户档案管理与保密
Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求
Ⅳ做好客户的参谋

A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:B
解析:
客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性,导致其需求各不相同。因此,基金销售机构要通过为客户提供个性化服务,来满足客户潜意识的心理需求,在竞争市场中赢得客户,进而强化客户的忠诚度。包括:①做好客户的动态分析;②通过加强客户沟通了解客户深度需求;③做好客户的参谋。

第5题:

基金管理人、基金销售机构应当建立健全档案管理制度,客户身份资料自业务关系结束当年起至少保存( )年。

A.3
B.10
C.15
D.20

答案:C
解析:
本题考查基金销售机构。基金管理人、基金销售机,应当建立健全档案管理制度,妥善管理基金份额持有人的开户资料和与销售业务有关的他资料。客户身份资料自业务关系结束当年起至少保存15年,与销售业务有关的其他资料自业务发生当年起至少保存15年。参见教材(下册)P128。本题考查基金销售机构。基金管理人、基金销售机,应当建
立健全档案管理制度,妥善管理基金份额持有人的开户资料和与销售业务有关的他资料。客户身份资料自业务关系结束当年起至少保存15年,与销售业务有关的其他资料自业务发生当年起至少保存15年。参见教材(下册)P128。

第6题:

客户档案用于存放客户基本信息以及按客户统计的应收账款数据,系统正式启用之后对客户档案不能增删客户。 ( )


正确答案:×
【考点】应收/应付账款核算模块基本操作 
【解析】客户档案用于存放客户基本信息以及按客户统计的应收账款数据,系统正式启用之后对客户档案能随时增删客户。 

第7题:

对于基金客户的档案数据,应当( )。

A.逐日备份并本地妥善存放
B.逐月备份并异地妥善存放
C.逐日备份并异地妥善存放
D.实时备份并本地妥善存放

答案:C
解析:
对于基金客户的档案数据,应当逐日备份并异地妥善存放。

第8题:

对于首次购买公旁基金产品的客户,营销人员应当向客户出示纸质打印的投资者权益须知,请客户认真阅读并签字确认。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第9题:

基金销售管理的重要内容与基础的是( )。

A.基金客户服务内容
B.基金客户档案管理
C.基金客户投诉处理
D.基金客户跟踪评价

答案:B
解析:
基金客户档案管理是基金销售管理的重要内容与基础,而不能仅仅把它理解为客户资料的收集、整理和存档。建立完善的客户档案管理系统和规程以及保密制度,对于提高营销效率、扩大市场占有率以及与客户建立长期稳定的业务联系具有重要的意义。 本题考察基金客户档案管理与保密

第10题:

基金的具体客户服务流程包括( )。
Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询
Ⅱ.客户档案管理与保密
Ⅲ.受理投诉
Ⅳ.客户资金托管

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:B
解析:
本题考查基金客户服务流程。基金销售机构应制定客户服务标准,对服务对象、服务内容、服务程序等业务进行规范。参见教材(下册)P160。

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