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客户关系的建立不包括（）

题目

客户关系的建立不包括（）

  • A、客户的寻找
  • B、客户的沟通
  • C、客户的促成
  • D、持续营销
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第1题：

客户市场关系营销包括以下重要阶段()。

A.建立客户关系阶段

B.稳定客户关系阶段

C.加强客户关系阶段

D.保持客户关系阶段

E.解除客户关系阶段


参考答案ABC

第2题：

与用人单位和其他有关部门保持稳定的客户关系，并能为他人建立客户关系进行引导


正确答案:建立保持协作关系的基本原则：以互惠为原则，形成双赢、多赢结果。

第3题：

建立客户关系的内容不包括( )。

A．明确目标客户

B．收集客户私人信息

C．处理投诉

D．维护客户关系


正确答案：B
解析：建立客户关系的流程包括银行客户定位(明确目标客户)、发现客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。

第4题：

中国丝绸之路项目的机会不包括：（）

  • A、建立客户关系难度小
  • B、大数据时代的到来
  • C、二手市场兴起
  • D、环保经济的诉求

正确答案:A

第5题：

只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。


正确答案:错误

第6题：

一个客户关系管理实施的核心是()。

A.客户关系管理的系统软件支持

B.客户关系管理的业务流程

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构


参考答案：C

第7题：

供应链管理要遵循七个准则，不包括（）。

  • A、客户关系管理
  • B、建立以自我为中心的绩效评估体系
  • C、战略联盟和合作伙伴的形成

正确答案:B

第8题：

证券公司的客户招揽过程不包括( )。

A．确定目标市场

B．选择营销渠道

C．客户关系维护

D．建立客户关系


正确答案：C
[答案] C
[解析] 证券公司的客户招揽包括确定目标市场、选择营销渠道、建立客户关系和客户促成等环节。

第9题：

客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。


正确答案:错误

第10题：

客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）

  • A、建立客户关系阶段
  • B、稳定客户关系阶段
  • C、加强客户关系阶段
  • D、保持客户关系阶段

正确答案:A

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