识别客户需求的6个步骤为()

题目

识别客户需求的6个步骤为()

  • A、询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求
  • B、询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;放大客户的兴奋点;扩大问题的严重性;引导客户主动确认需求
  • C、询问客户现状的问题;重复和反馈;引导客户发现“痛点”;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求
  • D、引导客户发现“痛点”;重复和反馈;询问客户现状的问题;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案

第1题:

在客户购买行为的7个步骤中,客户先对商品适宜性进行识别,而后对商品的必要性进行识别。

A

B



第2题:

需求分析任务的步骤分为:问题识别、()、()和需求分析评审。


正确答案:分析与综合;编写文档

第3题:

整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤()

  • A、询问具体客户需求
  • B、协助客户明确需求
  • C、引导客户表达需求
  • D、分析总结客户需求

正确答案:B,C,D

第5题:

在销售链管理应用中,订单获取流程的最后一个步骤是()

  • A、识别潜在客户
  • B、需求评估
  • C、准备订单
  • D、报价

正确答案:C

第6题:

识别客户包括三个部分,它们是指()。

  • A、识别客户需求
  • B、客户差异分析
  • C、识别客户的利益点
  • D、识别客户身份

正确答案:A,B,C

第7题:

一对一营销的四个步骤,不对的一项是()

  • A、重视标准化生产
  • B、识别你的客户
  • C、对客户进行差异性分析
  • D、与客户保持良性接触
  • E、调整产品或服务以满足每一个客户的需求

正确答案:A

第8题:

( 20 )实施原型化方法的最基本的步骤是:识别基本需求和开发 【 20 】 。


正确答案:

第9题:

在客户购买行为的7个步骤中,客户先对商品适宜性进行识别,而后对商品的必要性进行识别。


正确答案:错误

第10题:

简述客户服务需求信息的整理步骤。


正确答案: 第一步,根据客户服务需求信息资料的性质、内容或特征进行分类;
第二步进行客户服务需求信息汇编(三项要求:①客户服务需求信息必须真实、准确和全面;②根据创业咨询项目的要求和客观情况,确定合理地逻辑结构,对信息进行初次加工;③汇编好的客户服务需求信息资料要井井有条、层次分明,能系统完整的反映客户服务需求的全貌);
第三步,进行资料分析。

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