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《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。A、领导B、战略C、资源D、经营结果

题目

《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。

  • A、领导
  • B、战略
  • C、资源
  • D、经营结果
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第1题：

在卓越绩效评价准则中，构成“领导作用”三角的类目有领导、( )。

A．战略

B．顾客与市场

C．资源

D．过程管理

E．经营结果


正确答案：AB
解析：“领导”决定和掌控着组织前进的方向。“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的。

第2题：

在卓越绩效评价准则中，构成“领导作用”三角的类目有领导、（ ）。[2007年真题]
A.战略 B.顾客与市场 C.资源 D.过程管理
E.经营结果


答案：A,B
解析：
“领导”决定和掌控着组织前进的方向。“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成 “领导作用”三角，是驱动性的。“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程 和结果”三角，是从动性的。

第3题：

《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。

A.领导

B.战略

C.资源

D.结果


参考答案：A

第4题：

卓越绩效评价准则“结果”评分项分数为50%，表示该评分项在对组织重要的经营方面达到何种程度？


正确答案:“结果”评分条款分数为50％，表示具有良好的绩效水平、有利的趋势，在该评分条款所覆盖的方面具有适宜的对比数据，部分相对绩效达到良好水平，且对应了大多数关键的顾客、市场和过程要求。更高的分数则反映更好的绩效水平、趋势和对比绩效，更广泛的覆盖和整合。

第5题：

《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括（　）。
A、人力资源
B、财务资源
C、基础设施
D、社会资源
E、信息


答案：A,B,C,E
解析：
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括：人力资源、财务资源、基础设施、信息。参见教材P49。

第6题：

卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为( )。

A．战略

B．领导

C．过程管理

D．经营结果


正确答案：D
解析：卓越绩效评价准则的七大类目中，有关过程的类目有：领导；战略；顾客与市场；资源；过程管理和测量、分析与改进。与结果有关的类目为经营结果。

第7题：

卓越绩效评价准则七大类目中，（ ）决定和掌握着组织前进的方向。
A.领导 B.资源 C.经营结果 D.顾客与市场


答案：A
解析：

第8题：

卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括( )。

A．领导

B．资源

C．经营结果

D．过程有效性结果

E．战略


正确答案：ABE
解析：卓越绩效评价准则共包括七大类目，其中，领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进属于有关过程的类目；经营结果属于有关结果的类目。

第9题：

《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项属于（ ）类条款。

A.领导 B.战略 C.资源 D.结果


答案：A
解析：
领导类条款包括组织的领导、组织治理和社会责任三个评分条款。

第10题：

《卓越绩效评价准则》中领导三角形包括（）

  • A、领导、战略和资源
  • B、领导、战略和经营结果
  • C、领导、战略和顾客与市场
  • D、领导、顾客与市场和资源

正确答案:C

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