产品是过程的结果，从广义上说，产品可分为四类：硬件、软件、服务、流程性材料。
第1题：
A.硬件通常是有形的，服务通常是无形的
B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果
C.硬件和流程性材料通常被称为货物
D.软件由信息组成
第2题：
ISO9001定义中，产品是过程的结果，它包括哪些方面。（）
第3题：
产品指过程的结果，产品通用的类别包括( )。
A．运输服务
B．流程性材料
C．硬件
D．有形产品
E．服务
第4题：
所谓产品是指（）。
第5题：
信息生命周期ILM （information life cycle manager） 是指？（）
第6题：
根据物流技术的形态分类，物流服务可分为()
A、基本服务产品
B、物流硬件产品
C、物流软件产品
D、延伸服务产品
第7题：
“产品”从广义质量概念应该理解为（）。
第8题：
A.产品是一个广义的概念，包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类别，或是它们的组合
B.产品可以是有形产品，也可以是无形产品
C.产品是过程产生的结果，没有过程就不会有产品
D.产品实现过程可以分为实现过程和管理过程
第9题：
网络营销产品从产品性质和形态的不同可分为（）
第10题：
产品通用的类别有（）。