（）就是以客户为中心、以员工为根本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信基业常青。
第1题：
A、外部机构培训
B、组织内部讨论
C、社会舆论
D、领导人
第2题：
企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
第3题：
全面薪酬战略以（ ）为中心。
A．企业自身利益
B．科层体系和官僚结构的满意度
C．企业员工的满意度
D．客户满意度
第4题：
为了做到以客户为中心，公司必须（）
第5题：
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
第6题：
客户关系管理以提升客户（）为中心。
第7题：
激情创新，是指网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值，在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上，实施客户分层管理，提升客户满意度和忠诚度。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行应做到以下需求。（）
第10题：
什么是以客户为中心的组织的四个组成要素？（）