服务信息的收集与服务产品需求的反馈,请填写的产品技术建议电子流;

题目

服务信息的收集与服务产品需求的反馈,请填写的产品技术建议电子流;产品的开发、评审与发布由()部门负责组织;由()部门负责一线的销售推广。

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第1题:

所有网规的技术建议通过“产品技术建议&服务建议”电子流,可以进行如下处理转向:()

A.转产品的,直接到“客户需求电子流”,转相应产品

B.转售前技术支持相关人员

C.转网规技术支持部

D.转工具开发部


参考答案:A, B, D

第2题:

全球技术服务部收集可服务性建议的渠道有()。

  • A、SUPPORT网站
  • B、需求承诺电子流
  • C、产品技术&服务产品建议库
  • D、客户需求电子流

正确答案:A,C

第3题:

销售以后的各项服务性工作,产品的信息收集与反馈属于微观市场营销的( )活动。

A、售前

B、产前

C、销售

D、售后


参考答案:D

第4题:

关于产品技术建议可通过哪些途径有提交:()

  • A、SUPPORT网站
  • B、工程技术之窗
  • C、客户需求电子流
  • D、产品技术&服务产品建议库

正确答案:A,D

第5题:

完善顾客对产品和服务的需求,适用的方法不正确的有?()

  • A、与老客户定期交谈
  • B、汇总顾客建议
  • C、收集竞争对手信息
  • D、让顾客改中差评

正确答案:D

第6题:

市场营销的售后活动不包括:()

A.产品信息反馈

B.售后服务

C.物流

D.产品信息收集


参考答案:C

第7题:

农村气象信息服务站服务内容()

  • A、接收和分发气象灾害预警信息
  • B、发布天气预报和农业气象服务产品
  • C、开展农村经济信息服务
  • D、开展气象科普宣传和培训
  • E、收集和反馈气象服务需求

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

目前版本申请可以通过电子流进行,该电子流在NOTES平台中的()中。

A.《产品技术建议库》

B.《技术支援管理系统》的《需求与建议》

C.《客户需求电子流》

D.《网上问题处理系统》


参考答案:B

第9题:

现场设备维护完成后,以下哪些行为是正确的()。

  • A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档
  • B、将客户文档变更信息交付给文档责任人,由其负责刷新用户文档
  • C、对于现场发现而未解决的遗留问题,录入技术支援管理系统,提交产品经理审核
  • D、现场搜集的用户建议和新功能需求、可安装可维护建议等录入《产品技术建议库》,竞争对手信息反馈产品经理和服务经理

正确答案:A,B,C,D

第10题:

关于资料需求及问题反馈途径有哪些:()

  • A、SUPPORT网站
  • B、工程技术之窗
  • C、客户需求电子流
  • D、产品技术&服务产品建议库

正确答案:A,C,D

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