所有网规的技术建议通过“产品技术建议&服务建议”电子流，可以进行如下处理转向：（）
第1题：
A.转产品的，直接到“客户需求电子流”，转相应产品
B.转售前技术支持相关人员
C.转网规技术支持部
D.转工具开发部
第2题：
A、建立商誉
B、建议推销
C、鼓励顾客解释投诉问题
D、提供解决办法
第3题：
A.技术支持组员和前方沟通——技术支持例会——故障反馈或启动相关研究专题
B.技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究——技术支持组员和前方沟通
C.技术支持组员和前方沟通——技术支持组组长——技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究
D.技术支持例会——技术支持组员和前方沟通——故障反馈或启动相关研究专题
第4题：
关于产品技术建议可通过哪些途径有提交：（）
第5题：
全球技术服务部收集可服务性建议的渠道有（）。
第6题：
A．错误
B．正确
第7题：
A.合作单位技术支持经理
B.技术支持部客户支持部
C.办事处技术支持经理/产品经理
C.办事处服务经理/客户经理
第8题：
A.《产品技术建议库》
B.《技术支援管理系统》的《需求与建议》
C.《客户需求电子流》
D.《网上问题处理系统》
第9题：
根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为（）。
第10题：
客户维系的内容不包括（）