集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
第1题：
在集团EOMS上，公告属于故障类工单
第2题：
用户进线催装机的处理方式是：（）
第3题：
代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
第4题：
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。
第5题：
商信宝的开通方式有（）。
第6题：
合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）
第7题：
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
第8题：
EOMS中下面哪个选项是故障工单所具有的批量操作（）
第9题：
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
第10题：
申请备件维修首先需要通过（）系统发送硬件返修工单