故障处理流程的基本要素包括（）。
第1题：
A.故障发现确认
B.故障应急调度
C.故障发生上报
D.故障信息互通报
第2题：
A.故障统计制度
B.故障分析制度
C.故障处理制度
D.确认闭环制度
第3题：
A.信息收集
B.故障判断
C.故障定位
D.排除故障
第4题：
故障报告是指当故障发生时，合理、有效的处理包括从故障报告对象、故障报告方式到故障报告内容的流程。
第5题：
组成流程的基本要素包括：（）、（）、（）和（）。
第6题：
A.故障响应时限
B.故障处理时限
C.故障上报时限
D.故障处理相关报告提交
第7题：
A.告警发现
B.告警确认
C.告警预处理
D.告警处理
E.告警清除
第8题：
A.故障发现确认
B.故障应急调度
C.故障原因分析
D.故障处理及跟踪
第9题：
通常的故障处理流程包括以下（）内容。
第10题：
故障管理中定义了一些“标准”的故障处理模型，模型一般包括（）。