地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会

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第1题：

地(市)分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核

A．错误

B．正确

参考答案：B

第2题：

()负责装维人员队伍建设;组织装维人员业务技能和服务规范的培训

A.省公司人力资源部

B.地（市）分公司网运部

C.省公司网运部

D.集团公司人力资源部

参考答案：B

第3题：

地(市)分公司网运部装维工作职责包括()

A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控

B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核

C.对装维工作应急事件的处理

D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会

参考答案：A, B, C, D

第4题：

地区税收分析会至少（）召开一次。

A、每月
B、每季
C、每年

正确答案:B

第5题：

月度区域基础管理考核中代维质量内控机制考核内容包含（），对日常巡检中发现的隐患问题是否及时上报和整改及跟踪；每月是否召开代维质量分析会议。

A、规章制度和工作流程是否完善
B、各级维护驻点制度流程是否上墙
C、有无内部质量检查机制
D、有无隐患事项上报机制

正确答案:A,B,C,D

第6题：

()定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查

A.省公司人力资源部

B.地（市）分公司网运部

C.省公司网运部

D.集团公司人力资源部

参考答案：B

第7题：

项目应每月召开一次成本分析会,并将书面分析材料报分公司(公司)预算部门。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第8题：

地(市)分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会

A．错误

B．正确

参考答案：B

第9题：

代维公司应（）召开代维基站运行质量分析会，积极参加移动公司组织的网络质量分析会，及时总结代维工作经验，不断提高代维基站维护质量。

A、每周
B、每月
C、每季度
D、每半年

正确答案:B

第10题：

针对从市场取回的十几个样品，要召开质量对比分析会，应做哪些准备工作？

正确答案: 应做好的准备工作如下：
1）理化分析组对抽回的样品进行理化分析得出结论；
2）由感官鉴定组对抽回的样品进行感官鉴定得出结论；
3）对抽回的样品组织有关人员对包装装潢进行鉴评；
4）听取市场被抽产品的有关信息如此类产品的市场份额、价格、占有率等。

地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会

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