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当CTI需要支持报表功能，或者IVR需要访问数据库时，以下哪个信

题目

当CTI需要支持报表功能，或者IVR需要访问数据库时，以下哪个信息必须配置（）。

  • A、IVR
  • B、MCP
  • C、OBS
  • D、数据源和数据库代理
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第1题：

当CTI需要支持报表功能,或者IVR需要访问数据库时,以下哪个信息必须配置()。

A.IVR

B.MCP

C.OBS

D.数据源和数据库代理


参考答案：D

第2题：

华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。

A.使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件

B.使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件

C.使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR

D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”


参考答案：B

第3题：

当CTI需要网络呼叫时,以下哪个信息必须配置()。

A.休息原因码

B.网络共享设备

C.班组

D.客户级别


参考答案：B

第4题：

下面哪些功能需要IVR板支持？（）

  • A、报时
  • B、通话限时
  • C、IVR电话服务系统
  • D、查本机号码

正确答案:A,C,D

第5题：

CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

  • A、CCS
  • B、CTI-LINK
  • C、CTISERVER
  • D、IVR

正确答案:C

第6题：

当有呼叫接入后,负责生成客户访问对象,并为该呼叫分配一个唯一的ID(即客户访问标识UVID)的是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。

A.CCS

B.CTILink

C.CTIServer

D.IVR


参考答案：A

第7题：

以下哪个配置操作不是在WAS的配置台里操作的()。

A.给文件服务器创建CTI所需要访问的目录

B.IVR的IP地址和能力

C.排队机模块号、CP会场功能

D.IPCC系统接入码


参考答案：A

第8题：

当CTI需要支持分层服务,即对不同级别的客户提供不同服务时,以下哪个信息必须配置()。

A.休息原因码

B.网络共享设备

C.班组

D.客户级别


参考答案：D

第9题：

当有呼叫接入后，负责生成客户访问对象，并为该呼叫分配一个唯一的ID（即客户访问标识UVID）的是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

  • A、CCS
  • B、CTILink
  • C、CTIServer
  • D、IVR

正确答案:A

第10题：

当CTI需要支持主动外呼业务，比如电子营销时，以下哪个信息必须配置（）。

  • A、IVR
  • B、MCP
  • C、OBS
  • D、数据源和数据库代理

正确答案:C

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