如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。
第1题：
A.A类客户中排在队列最前的客户
B.A类客户中排在队列次前的客户
C.B类客户中排在队列最前的客户
D.B类客户中排在队列次前的客户
第2题：
业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。
第3题：
A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”
B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”
C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
第4题：
业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。
第5题：
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。
第6题：
A.系统配置台->基本配置->主要模块信息
B.系统配置台->CCS/媒体服务器->CCS
C.系统配置台->CCS/媒体服务器->CTI相关配置
D.VDN配置台->基本信息->基本信息配置
第7题：
Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。
第8题：
A.正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件
B.正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件
C.正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面
D.没有其他地方的使用，仅用于信息显示
第9题：
在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
第10题：
Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。