按固定人数
按签入时间
按签入比例
按话务量
第1题：
A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”
B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”
C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
第2题：
业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。
第3题：
A.延长免签停留时间
B.扩大免签国家范围
C.放宽免签人数限制
D.缩小免签国家范围
第4题：
WAS系统配置许可管理中查询到的许可中，最大座席数是指（）。
第5题：
VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。
第6题：
A.允许配置的呼叫中心平台的最大坐席数
B.可以配置的VDN的最大坐席数
C.允许同时签入的呼叫中心平台的最大坐席数
D.允许同时签入的VDN的最大坐席数
第7题：
VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是（）。
第8题：
A.15分钟
B.20分钟
C.0.5小时
D.1小时
第9题：
在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
第10题：
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（假设客户级别A高于B）（）。