关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。

第1题：

华为IPCC呼叫中心的特点是（）。

• A、IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力
• B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入
• C、支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫
• D、支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略
• E、以硬排队为主

第2题：

以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。

• A、资源功能
• B、分层服务功能
• C、网络呼叫中心功能
• D、自动业务功能

第3题：

第4题：

分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心。其资源分布主要体现在以下两点（）。

• A、CTI组件的分布式部署
• B、文件服务器的分布式部署
• C、数据库服务器的分布式部署
• D、座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署

第5题：

在配置IPCC呼叫中心的呼叫字冠时，其字冠的呼叫属性应该配置为（）。

• A、本地（local）
• B、局内（inter）
• C、基本业务（basic）
• D、智能业务（IN）

第6题：

呼叫中心在未来还可以发展为（）。

• A、基于互联网的新型呼叫中心
• B、多媒体呼叫中心
• C、虚拟呼叫中心
• D、基于ATM技术的分布式呼叫系统
• E、无线接入的移动呼叫中心

第7题：

以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。

• A、排队功能
• B、路由功能
• C、网络呼叫中心功能
• D、本地再生

第8题：

下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）

• A、呼叫中心规模可变
• B、跨地域分布式呼叫中心
• C、初期建设成本减低大规模
• D、呼叫中心建设时间大幅度降低

第9题：

以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。

• A、论坛功能
• B、语音呼叫接入
• C、呼出功能
• D、排队路由功能

第10题：

关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。

• A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
• B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
• C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
• D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license