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下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）A、《信息技术服务管理第1部分：通用要求》B、《信息技术服务管理第2部分：实施指南》C、《信息技术服务管理第3部分：技术要求》D、《业务连续性管理》

题目

下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）

  • A、《信息技术服务管理第1部分：通用要求》
  • B、《信息技术服务管理第2部分：实施指南》
  • C、《信息技术服务管理第3部分：技术要求》
  • D、《业务连续性管理》
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

IT服务管理标准共由哪些部分组成()

A.《IT服务管理通用要求》

B.《IT服务管理实施指南》

C.《IT服务管理技术要求》

D.以上都是


正确答案：D

第2题：

GB/T 28827.1 2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中，运行维护服务能力模型包括人员，资源、技术、过程4个关键要素，其中（ ）属于过程要素的内容。

A.岗位结构
B.知识库
C.信息安全管理
D.运行维护工具

答案：C
解析：

第3题：

IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()

A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南

B.为项目的成功交付提供了依据

C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据

D.规定了服务的具体要求


正确答案：B

第4题：

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

  • A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
  • B、为项目的成功交付提供了依据
  • C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
  • D、规定了服务的具体要求

正确答案:B

第5题：

《社会消防技术服务管理规定》（公安部令第129号）中关于规范服务活动的要求，说法正确的是()。

A.规定服务机构的执业范围和要求
B.设立技术负责人和项目负责人
C.规定公示消防技术服务信息
D.规定备案消防技术服务信息
E.明确哪些行为符合法规要求

答案：A,B,C,D
解析：
2018新版教材P22
《社会消防技术服务管理规定》（公安部令第129号）中关于规范服务活动的要求如下。
一是规定服务机构的执业范围和要求。分别规定了各级各类消防技术服务机构的执业范围，明确其对消防技术服务质量负责。
二是设立技术负责人和项目负责人。规定消防技术服务机构应设技术负责人，对技术服务结论性文件进行技术审核把关；消防技术服务机构承接具体业务时，应明确项目负责人。技术负责人和项目负责人应具备较高等级的注册消防工程师资格。
三是规定公示消防技术服务信息。规定消防设施维护保养检测机构应当制作包含机构名称及项目负责人、维修保养日期等信息的标识，在其维护保养检测的消防设施所在建筑的醒目位置、灭火器上予以公示。四是规定备案消防技术服务信息。规定消防技术服务机构应当通过省级公安机关消防机构建立的社会消防技术服务信息系统将消防技术服务项目目录及书面结论文件予以备案。五是明确禁止行为。对消防技术服务机构作出6项具体的禁止行为规定。

第6题：

《社会消防技术服务管理规定》（公安部令第129号）中关于规范服务活动的要求，说法正确的是（ ）。

A.规定服务机构的执业范围和要求

B.设立技术负责人和项目负责人

C.规定公示消防技术服务信息

D.规定备案消防技术服务信息

E.明确禁止行为


正确答案：ABCDE
《社会消防技术服务管理规定》(公安部令第129号)中关于规范服务活动的要求如下。一是规定服务机构的执业范围和要求。分别规定了各级各类消防技术服务机构的执业范围，明确其对消防技术服务质量负责。二是设立技术负责人和项目负责人。规定消防技术服务机构应设技术负责人，对技术服务结论性文件进行技术审核把关；消防技术服务机构承接具体业务时，应明确项目负责人。技术负责人和项目负责人应具备较高等级的注册消防工程师资格。三是规定公示消防技术服务信息。规定消防设施维护保养检测机构应当制作包含机构名称及项目负责人、维修保养日期等信息的标识，在其维护保养检测的消防设施所在建筑的醒目位置、灭火器上予以公示。四是规定备案消防技术服务信息。规定消防技术服务机构应当通过省级公安机关消防机构建立的社会消防技术服务信息系统将消防技术服务项目目录及书面结论文件予以备案。五是明确禁止行为。对消防技术服务机构作出6项具体的禁止行为规定。因此，本题的正确答案是ABCDE。

第7题：

《GB/T 19668.1—2005信息化工程监理规范》不能满足时代的要求，为此，工信部组织有关国内知名监理专家于2011年启动了国标的改版工作。薛大龙教授作为编写组专家，受邀参与了国家标准（ ）【GB/T19668.1】的改版工作。GB/T19668.1于2014年12月发布，2015年4月1日实施。

A.《信息技术服务监理第1部分：部则》
B.《网络技术服务监理第1部分：部则》
C.《计算机技术服务监理第1部分：部则》
D.《软件技术服务监理第1部分：部则》

答案：A
解析：
薛大龙教授作为编写组专家，受邀参与了国家标准《信息技术服务监理第1部分：部则》（GB/T19668.1）的改版工作。GB/T19668.1于2014年12月发布，2015年4月1日实施。

第8题：

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()

A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南

B.为项目的成功交付提供了依据

C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据

D.规定了服务的具体要求


正确答案：B

第9题：

ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
B. 《信息技术服务 分类与代码》
C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》

答案：A
解析：
分析：GB/T28827.1-2012

《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力，在运行维护服务提供过程中，供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升

第10题：

IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）

  • A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
  • B、为项目的成功交付提供了依据
  • C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
  • D、规定了服务的具体要求

正确答案:B

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