IT服务工程师指从事IT服务的()人员,包括但不限于信息技术咨询、设汁开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。A、管理类B、控制类C、操作类D、辅助类

题目

IT服务工程师指从事IT服务的()人员,包括但不限于信息技术咨询、设汁开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。

  • A、管理类
  • B、控制类
  • C、操作类
  • D、辅助类
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等,其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是( )

A. 人员、过程、工具、技术
B. 人员、资源、技术、流程
C. 供应商、工具、过程、技术
D. 供应商、服务人员、流程、工具

答案:B
解析:
ITSS——信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。

第2题:

在《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维 护服务六类,以下属于基础软件运维服务的内容是( ) 。①操作系统 ②数据库系统 ③中间件和语言处理系统 ④面向台式机、便携式计算机运维服务 ⑤数据迁移、应用迁移等服务

A.①②③
B.③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤

答案:A
解析:
基础软件运维服务:面向操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等基础软件的运维服务。

第3题:

根据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定,信息技术服务包括:信息技术咨询;();信息系统集成实施服务;运行维护服务;数据处理和存储服务;运营服务;数字内容服务;呼叫中心服务等其它信息技术服务。

A.设计与开发

B.信息系统工程监理

C.测试评估

D.信息系统设计


正确答案:A

第4题:

根据ITSS分类,常见IT服务包括信息技术咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营服务等。


正确答案:正确

第5题:

IT服务工程师指从事IT服务的()人员,包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。

  • A、管理类
  • B、控制类
  • C、操作类
  • D、辅助类

正确答案:C

第6题:

信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等,其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是( )

A:人员、过程、工具、技术
B:人员、资源、技术、流程
C:供应商、工具、过程、技术
D:供应商、服务人员、流程、工具

答案:B
解析:
ITSS——信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。

第7题:

《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264ˉ20l2)中’将运行维护服务分成基础环境运维、( )安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

A.系统运维服务和 数据库运维服务
B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
C.硬件运维服务和软件运维服务
D.基础环境运维服务和网络运维服务

答案:C
解析:
本题考察的是《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264ˉ20l2)中’将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

第8题:

根据《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)规定,信息技术服务包括:信息技术咨询;( );信息系统集成实施服务;运行维护;数据处理和存储;运营服务;数字内容服务;呼叫服务等其他信息技术服务。

A.设计与开发
B.信息系统工程监理
C.测试评估
D.信息系统设计

答案:A
解析:
《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)规定,信息技术服务包括:信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存储服务、运营服务、数字内容服务、呼叫服务及其他信息技术服务。

第9题:

SaaS运营服务可以分为三种类型:工具类、管理类以及开发类。


正确答案:正确

第10题:

增值业务平台按照功能不同分为()三大类。

  • A、音乐类
  • B、通信服务类
  • C、信息服务类
  • D、支撑管理类
  • E、视频类

正确答案:B,C,D

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