IT服务工程师在回复邮件时，可直接在对方以前的任意邮件上回复。如果是加急邮件，在邮件上添加标签或直接在标题中列明“加急”，在发出之后最好通过电话或者短信提醒对方。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
189邮箱收到邮件提醒，可回复短信（）阅读邮件正文。
第3题：
A、对方拒收的邮件
B、当前的邮件
C、回复对方的答复邮件
D、希望对方答复的邮件
第4题：
对于国际特快专递邮件查单发出30天内虽经1次催查仍未收到对方回复或虽已收到答复但未提供特快专递邮件最终处理结果时，相关特快专递邮件即视为在境外丢失。
第5题：
邮件沟通的要领主要包括（）
第6题：
A.必须要有完整精确的标题。标题中必须要概括邮件中的中心思想(便于后面查询，并且也
B.内容要条理清晰。邮件正文中陈述的内容最好用“ 1. 2. 3.”写清楚，便于回复者有针对性的回复
C.加急邮件要注意确认。如果属于加急邮件，可以在邮件上添加标签或者直接在标题中列明“加急”，在发出之后最好通过电话或者短信提醒对方;
D.称呼和署名。邮件中最好有称呼，在针对群发邮件进行回复时一定要署名，且最好是采用
E.善用回复邮件。在回复邮件时最好把原来的来信放在下面，这样便于你的同事了解所讨论问题的来龙去脉;不要随意在任意邮件上回复某人，写另外一封完全不相干的邮件，这样你的同事以后可能会为了找你这封邮件而浪费半个小时
F.以上都是
第7题：
个人网银在线客服提供（）等服务。
第8题：
A.不要未经他人同意向对方发送广告邮件E认真尊重隐私
B.因出差没有及时回复的邮件应迅速补办具体事宜，尽快回复，向对方致歉
C.尽快回复重要邮件
D.定期打开收件箱
第9题：
对于国际特快专递邮件查单发出30天内虽经2次催查仍未收到对方回复或虽已收到答复但未提供特快专递邮件最终（）时，相关特快专递邮件即视为在境外丢失。
第10题：
IT服务工程师在回复邮件时，可直接在对方以前的任意邮件上回复。如果是加急邮件，在邮件上添加标签或者直接在标题中列明“加急”，在发出之后最好通过电话或短信提醒对方。