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监理运维服务在规划期间包括（）

题目

监理运维服务在规划期间包括（）

  • A、运维招标阶段
  • B、运维实施阶段
  • C、运维评价及认定阶段
  • D、运维测试阶段
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题：

下列选项中,是运维监理的监理依据的包括()。

A.承建单位的各项管理制

B.信息系统工程监理规范

C.运维服务管理规范

D.运维技术规范


正确答案：BCD

第2题：

运维监理阶段的主要工作是()。

A.运维规划

B.运维咨询

C.运维效果评估

D.监督落实绩效考核工作


正确答案：D

第3题：

IT运维服务工作涉及的主要角色包括()。

A.IT虚用系统开发人员

B.IT运维服务提供商

C.IT运维服务使用人员

D.IT运维服务管理者


正确答案：BCD

第4题：

在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。

A.数据维护服务
B.系统维护服务
C.售后运维服务
D.安全运维服务

答案：D
解析：
在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务。

第5题：

某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展， 其IT服务规划设计活动不包括（ ）变更。

A. 运维相关人员岗位设置
B. 安全运维服务模式
C. 知识库知识分类
D. 服务台管理与评价

答案：D
解析：
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素（包括人员、资源、技术和过程）、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成服务级别协议（SLA）,包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等，题中提到了人员设置、服务模式、知识库的分类(属于资源要素)都属于服务方案的服务要素在规划设计阶段要完成的活动，D服务台管理和评价属于运营阶段要做的事，在规划阶段做的服务台的人员、渠道、过程的配置规划内容而不是管理和评价。

第6题：

运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障／问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展,通过编制(),向运维各方汇报。

A.《运维服务质量跟踪记录》

B.《运维服务质量考核评估报告》

C.《运维服务质量检查报告》

D.《运维服务质量检验报告报告》


正确答案：B

第7题：

以下关于运维绩效评价错误的是()。

A.绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。

B.运维监理应负责组织并参与绩效评价活动

C.业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据

D.在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价


正确答案：D

第8题：

运维监理的监理工作内容包括()。

A.IT运维规划咨询

B.IT运维监理

C.IT运维实施

D.IT运维评估


正确答案：ABD

第9题：

《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

A.系统运维服务和 数据库运维服务
B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
C.硬件运维服务和软件运维服务
D.基础环境运维服务和网络运维服务

答案：C
解析：
本题考察的是《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

第10题：

下列选项中，是运维监理的监理依据的包括（）

  • A、承建单位的各项管理制
  • B、信息系统工程监理规范
  • C、运维服务管理规范
  • D、运维技术规范

正确答案:B,C,D

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