冲突是由于某种（认识的，利益的）差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态度、行为的对立状态。
第1题：
建设性冲突是指冲突双方( )-致，由于手段或认识不同而产生的冲突，这种冲突对组织效率有积极作用
A、方法
B、途径
C、目标
D、感情
E、认知
第2题：
由于双方手段或认识不同而造成的冲突是( )
A、目标冲突
B、认知冲突
C、建设性冲突
D、破坏性冲突
E、程序冲突
第3题：
建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的
A．方法一致
B．途经一致
C．目标一致
D．感情一致
E．认知一致
第4题：
第5题：
设备监理的协调是对处于冲突境界中的双方或多方通过（ ）的方式，使其利益分配达到新的公平。
第6题：
由于双方目标一致但手段或认识不同产生的冲突是
A、目标冲突
B、认知冲突
C、建设性冲突
D、破坏性冲突
E、程序冲突
第7题：
建设性冲突是指冲突双方( )一致，由于手段或认识不同而产生的冲突，这种冲突对组织效率有积极作用
A、方法
B、途径
C、目标
D、感情
E、认知
第8题：
秘书应该了解会谈是（）
A．双方或多方为各自利益交换意见．达成协议的过程
B．双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程
C．双方或多方所谈内容比较正式．专题性较强的交流过程
D．双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程
第9题：
秘书应该了解会谈是( )
A.双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B.双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程
C.双方或多力‘所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程
D.双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程
第10题：
（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。