销售业务流程主要包括()。

题目

销售业务流程主要包括()。

  • A、销售计划管理
  • B、客户开发与信用管理
  • C、销售定价
  • D、订立销售合同等环节
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第1题:

基金销售机构内部控制的内容包括( )。

A.内部环境控制 B.销售决策流程控制
C.销售业务流程控制 D.会计系统内部控制


答案:A,B,C
解析:
答案为ABC。基金销售机构内部控制的内容包括:内部环境控制、销售决 策流程控制、销售业务流程控制、信息技术内部控制、监察稽核控制。

第2题:

新建商品房销售业务流程主要包括( )。

A. 接待顾客
B. 购买洽谈
C. 售后服务
D. 带看现场
E. 服务评价

答案:A,B,C,D
解析:
新建商品房销售业务是指房地产经纪人员销售单套新建商品房业务,流程包括:①接待顾客;②带看现场;③购买洽谈;④协助订立商品房买卖合同;⑤协助结成交价款和办理抵押贷款;⑥售后服务。

第3题:

典型的业务流程包括()

A.采购、生产、销售和维护

B.采购、设计、生产和销售

C.评估、采购、生产和销售

D.采购、生产、营销和销售


参考答案:D

第4题:

CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。


正确答案:正确

第5题:

销售业务流程简要包括什么?


正确答案:企业销售业务流程,主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。

第6题:

地籍信息管理系统对业务流程的维护主要包括(  )。

A.业务流程定义
B.业务流程删除
C.业务流程版本管理
D.业务流程督办
E.工作日设定

答案:B,C
解析:
业务流程维护是地籍信息管理系统维护功能的内容之一。业务流程维护包括业务流程删除和业务流程版本管理。

第7题:

旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。


答案:对
解析:

第8题:

基金销售业务流程控制中,基金销售机构需要制定《投资人权益须知》,其内容应当包括( )。

A.投资风险提示

B.基金销售机构联络方式

C.投资人办理基金业务流程

D.《证券投资基金法》规定的基金份额持有人的权力


正确答案:ABCD
《投资人权益须知》的内容至少应当包括:《证券投资基金法》规定的基金份额持有人的权利,基金销售机构提供的服务内容和收费方式,投资人办理基金业务流程,基金分类、评级等基本知识以及投资风险提示,向基金销售机构、自律组织以及监管机构的投诉方式和程序,基金销售机构联络方式及其他需要向投资人说明的内容。

第9题:

煤炭销售业务流程有哪几个步骤?各步骤的主要内容是什么?


正确答案: (1)购煤:
1.凡是购煤用户必须先与矿供销科洽谈购煤意向,经矿领导批准后,与用户签订煤炭购销正式合同(合同一式三份:用户、财务、存档),请示公司运销处同意后,开具发煤通知单。发煤通知单一式二联,一联留存备查,二联留财务科。
2.用户持发煤通知单到银行将煤款存入指定账户,并将发煤通知单及交款凭证交煤矿收款结算人员。矿收款结算人员经审核无误后,开据收款收据,登记回款台账,在发煤通知单上签字认可并加盖财务专用章。
(2)发煤:
1.用户持发煤通知单到磅房办理发运手续,司磅员接到手续齐全的通知单后,登记用户发运台账,司磅员凭用户开据的运输车辆派车单或用户委托的专职发货人员(有委托书)签字认可后方可进行空车计量,开据装车通知单。
2.煤场管理人员依据装车通知单,首先对车辆进行认真检查,确认无异常情况后,带领车辆到指定地点装车,组织装车人员进行装车,并对装车全程进行监督检查,装车完毕后在装车通知单上签字认可。
3.用户装车完毕后凭签字后的通知单到磅房重车计量,磅房人员计算净重后,经用户或车主签字认可后,开具过磅单和出门证,并开具煤炭产品销售证明(准销证),登记用户发运台账。
4.车辆出门时,由门卫收取出门证并确认车号和煤种无误后放行。5.司磅员根据当天的发运台账、销售证明(准销证)与用户派车单进行核对,作到日清月结,并及时编制日报表和月度报表,上报结算人员及相关部门。
(3)结算:
1.月末,结算人员根据磅房上报的月报和登记的发运台账、回款台账,与用户开具的结算证明单核对无误后,办理相关结算手续,向用户开具发票,同时要做好与用户的对账工作,确保双方账目相符。
2.结算人员根据已开发票和发运情况,及时登记发票登记台账、销售明细账和超发、代存台账。
3.结算人员根据发运和开票情况,月末编制煤炭销售报表:煤炭销售明细表、预收(欠款)明细表、超发代存明细表。
4.结算人员负责对相关台账及各类报表定期进行核对并整理归档。

第10题:

配送中心的业务流程不包括()方面。

  • A、流通加工
  • B、订单处理
  • C、进货
  • D、销售

正确答案:D

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