下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是()。

题目

下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是()。

  • A、员工离职率
  • B、客户投诉率
  • C、会员销售收入增长率
  • D、会员服务收入达成率
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第1题:

平衡计分卡的框架中包括四个维度,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度,平衡计分卡中的“平衡”包括()。


A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡

答案:A,B,C,D
解析:
平衡计分卡的框架中包括四个维度,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度,平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡;成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡;财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意程度等)的平衡;短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工培训成本、研发费用等)的平衡。

第2题:

甲公司用平衡计分卡进行业绩考评,下列各种维度中,平衡计分卡需要考虑的有( )。

A.顾客维度

B.债权人维度

C.股东维度
D.学习与成长维度

答案:A,D
解析:
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略,这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度,所以选项A、D 正确。
本题考查:平衡计分卡框架

第3题:

平衡计分卡的业绩维度是()。

A.行业发展及其指标

B.学习和成长

C.财务维度及其指标

D.客户维度及其指标

E.内部作业流程及其指标


参考答案:BCDE

第4题:

以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是()

  • A、成果量度
  • B、信息系统的能力
  • C、激励、授权、配合度
  • D、创新流程

正确答案:D

第5题:

非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效,以下选项属于其主要内容的是()。

  • A、内部业务流程维度
  • B、学习与成长维度
  • C、顾客维度
  • D、财务维度

正确答案:A,B,C,D

第6题:

平衡计分卡从下列哪项四个维度衡量企业业绩?( )

A.战略、美誉度、内部流程、适应能力
B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
C.战略、客户、内部流程、学习与成长
D.财务、客户、内部流程、学习与成长

答案:D
解析:
平衡计分卡从四个不同角度,即财务、客户、内部流程、学习与成长,来衡量企业的业绩,从而帮助企业解决有效的企业绩效评价和战略的实施两个关键问题。因此,本题应该选D。

第7题:

(2017年)甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。下列各种维度中,平衡计分卡需要考虑的有()。

A.顾客维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度

答案:A,D
解析:
平衡计分卡包括的四个维度是:财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。

第8题:

如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度,该指标属于平衡计分卡中的()。

A:内部业务流程维度指标

B:学习与成长维度指标

C:顾客维度指标

D:财务维度指标


答案:B

第9题:

企业为了弥补实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距,必须投资于员工技术的改造、组织程序和日常工作的调整,这些是平衡计分卡中()追求的目标。

  • A、财务维度
  • B、客户维度
  • C、内部流程维度
  • D、学习与成长维度

正确答案:D

第10题:

平衡计分卡四个方面的评价指标中,()指标是核心。

  • A、财务业绩
  • B、客户方面业绩
  • C、内部经营过程业绩
  • D、学习与成长业绩

正确答案:A

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