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由于游客自身原因丢失证件，补办新证件时所产生的费用由（）。

题目

由于游客自身原因丢失证件，补办新证件时所产生的费用由（）。

  • A、组团社负责
  • B、地接社负责
  • C、游客自理
  • D、导游员负责
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第1题：

带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（ ）。

A．组团社负责

B．地接社负责

C．旅游者自理

D．导游员负责


正确答案：C
该部分费用应该由旅游者承担，旅行社不承担任何费用。

第2题：

旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。 （ ）


正确答案：√

第3题：

旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（ ）


正确答案：×
所花费的费用应由游客自理。

第4题：

为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（ ）。

A.带好随身钱物、提包和证件
B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E.证件由导游人员代为保管

答案：A,C,D
解析：
为预防证件、钱物、行李的遗失，导游人员和领队应多做提醒工作。如在参观游览时，提醒游客带好随身携带物品和提包；在热闹、拥挤的场所和购物时，提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品；离开饭店时，提醒游客带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件；下车时提醒其不要将贵重物品留在车上。

第5题：

如何预防游客丢失证件、 钱物、 行李？


正确答案：
A、 游览购物动身多提醒；
B、 证件用后即还不代管；
C、 行李清点交接认真做；
D、 司机清车关窗锁车门。

第6题：

为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（ ）。

A．游览购物时不予提醒

B．一切证件由导游来代管

C．行李清点交接认真做

D．司机清车开窗锁车门


正确答案：C
游客购物时要多做提醒，使游客看好自己物品；一般情况下导游不保管游客的证件；游客下车后司机应清车关窗锁门，所以略略略三项都是错误的。

第7题：

旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。（ ）


正确答案：×

第8题：

对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（ ）。

A．地陪不应保管旅行团的旅行证件

B．领队最好将客人的护照、签证集中保管

C．地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还

D．如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付


正确答案：ABC
略

第9题：

对于游客的证件，导游人员应（ ）。

A.需要时由领队收取
B.用毕立即如数归还
C.不要代为保管证件
D.提醒游客保管好证件
E.为避免游客丢失，代为保管

答案：A,B,C,D
解析：
对于游客的证件，导游人员应多做提醒工作，提醒其保管好自己的证件，千万不要代为保管游客证件。如在工作中需要游客的证件时，要由领队收取，用完后立即如数归还。

第10题：

导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小王此时应该怎么做？


正确答案: （1）与旅行社联系，向领导汇报相关情况，由接待社出具遗失证明；
（2）请失主准备彩色照片；找专人陪同失主本人持证明和照片办理相关手续。
（3）导游小王继续做好旅游团的接待工作，同时提醒大家加强注意物品安全，以防此类事件再次发生。

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