第1题：
（二）导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙砍价;朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。
1、为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（ ）。
A、握手礼
B、合掌礼
C、鞠躬礼
D、拥抱礼
第2题：
第3题：
小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满 【 】
A．故弄玄虚
B．糊弄游客
C．冷落他人
D．居高临下
第4题：
地接导游小刘接待了一个旅游团，到达某景点后，小刘带领游客进园游览，由于经验不足，他并未提醒游客管理好自己的财物，车上窗户也没有关好。当游客们结束游览回到车辆上时，发现放在车上的所有物品均被盗，价值约一万元人民币，游客要求旅行社赔偿，旅行社以物品在车辆上被盗为由，认为责任在旅游汽车租赁公司，拒绝赔偿。地陪导游没有本案例中旅行社的辩解是否成立？游客可否向地接社索赔？有何依据？
第5题：
导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小王此时应该怎么做？
第6题：
外国游客在吴江丢失护照和签证如何处理？
第7题：
游客丢失证件、物品的预防措施有（）。
第8题：
为避免游客丢失物品，导游要（ ）。
A．提醒游客带好随身衣物、证件
B．提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品
C．不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内
D．结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里
第9题：
某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？
第10题：
导游小胡接待了一个来自北京的旅游团，在游览期间，部分游客因对接待质量不满，要求退团，问小胡应该怎么做？若游客仍坚持要在途中退团，导游员要按哪些规范操作？