导游人员应从（）等方面了解游客的心理。
第1题：
导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。
A、端正服务态度
B、了解游客的旅游动机
C、了解旅客的要求
D、了解游客的心理与变化
第2题：
第3题：
导游人员可以通过( )从人口统计的角度了解游客的心理。
A、年龄
B、性别
C、国籍
D、社会阶层
E、职业
第4题：
导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受
第5题：
游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。
第6题：
导游人员树立良好的形象应从（ ）方面入手。
A．树立第一印象
B．研究游客的心理
C．不说大话、空话
D．多同游客进行沟通
第7题：
第8题：
导游员应从人口统计因素的角度了解不同游客的( )．
A．消费能力
B．心理特征
C．旅游需求
D．消费行为
第9题：
开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。
第10题：
导游要把握旅游者的心理，应该（）