需要委托其他旅游投诉处理机构协助()的,应当出具《旅游投诉调查取

题目

需要委托其他旅游投诉处理机构协助()的,应当出具《旅游投诉调查取证委托书》。受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。

  • A、调查
  • B、协商
  • C、调解
  • D、保密
  • E、取证
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第1题:

以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:D

第2题:

《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉,旅游投诉处理机构不予受理。


正确答案:正确

第3题:

下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是()。

A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的,不需要再向旅游投诉处理机构报告

答案:A,B,C
解析:
下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作,在接到旅游投诉受理通知书之日起10日内做出书面答复;接受旅游投诉处理机构的调查;按照约定承担鉴定、检测费用;与被投诉人和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构。

第4题:

发生管辖争议的,旅游投诉处理机构可以协商确定,或者报请()指定管辖。

  • A、省级旅游投诉处理机构
  • B、共同的上级旅游投诉处理机构
  • C、国家旅游局
  • D、投诉方所在地旅游投诉处理机构

正确答案:B

第5题:

上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。


正确答案:正确

第6题:

旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。


正确答案:错误

第7题:

旅游投诉由()管辖。

  • A、旅游合同履行地
  • B、旅游合同签订地
  • C、当地旅游投诉处理机构
  • D、共同的上级旅游投诉处理机构
  • E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

正确答案:B,E

第8题:

以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:A,B,C

第9题:

我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是()

  • A、贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
  • B、受理本管辖区内的旅游投诉
  • C、受理对纠纷处理决定不服的复议申请
  • D、协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案

正确答案:A,B,C,D

第10题:

旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出以下处理()。

  • A、投诉符合本办法的,予以受理
  • B、调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
  • C、双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
  • D、投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由
  • E、依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人

正确答案:A,D,E

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