导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
第1题：
心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
第2题：
当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？
第3题：
游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。
A．应主动热情为游客夹菜
B．不要反客为主
C．向游客介绍风味名菜
D．用餐时与游客进行交谈
第4题：
某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，应向旅游者支付旅游费用总额的（）违约金。
第5题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
第6题：
游客在境外购物时领队需要为游客提供哪些服务？
第7题：
第8题：
地陪在为游客提供导购服务时应( )．
A．带其到定点的购物商店购物
B．了解游客购物意愿
C．帮助游客挑选和论价
D．维护游客的正当权益
第9题：
导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
第10题：
导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？