导游人员与其他旅游接待单位合作,应注意的问题是()

题目

导游人员与其他旅游接待单位合作,应注意的问题是()

  • A、保持有效沟通
  • B、加强合作配合
  • C、注重互相尊重
  • D、维护各自利益
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为()。

A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

答案:A,B,E
解析:

第2题:

导游如何与相关接待单位合作?


正确答案: (1)及时协调,作好衔接工作;
(2)遇到困难,争取协作单位的帮助;
(3)导游人员与合作者的关系:尊重合作者;善于向合作者学习,有事多请教;坚持原则,平等协商。

第3题:

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )


正确答案:×
接待散客旅游者,也要回答游客的问题。

第4题:

导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。

  • A、纽带
  • B、标志
  • C、扩散
  • D、反馈

正确答案:A

第5题:

导游服务工作是旅游服务整个运转的()与(),与旅游接待服务的其他服务相比,无疑居于()地位。


正确答案:轴心、焦点、主导

第6题:

在境外旅游期间,领队除了要维护好旅游团内部团结的同时,还应协调好()之间的关系。

  • A、旅游者与当地导游员
  • B、旅游者与当地接待社
  • C、旅游者与有关接待单位人员
  • D、旅游者与旅游车司机
  • E、旅游者与当地居民

正确答案:A,C,D

第7题:

导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。


正确答案:正确

第8题:

在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?


正确答案:

(1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错。
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。
(3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备,认真落实。
(4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论,更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起,随意评论。
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游人员应加以劝阻。

第9题:

导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()

  • A、把握大型旅游团队特征
  • B、有效掌握大型旅游团队带团技巧
  • C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待
  • D、制定详细的旅游接待计划

正确答案:A,B

第10题:

导游人员在接待儿童旅游者时,要注意()

  • A、照顾安全
  • B、照料生活
  • C、区别标准
  • D、注意细节

正确答案:A,B,C,D

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