一旦发生团队错接,当务之急是()。

题目

一旦发生团队错接,当务之急是()。

  • A、查明原因,追究责任
  • B、将错就错,优质服务
  • C、查明原因,尽早交换
  • D、真诚致歉,适当补偿
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第1题:

当发生错接时,导游人员不分任何情况都应将团队交换。 ( )


正确答案:×
当错接发生在同一家旅行社时,全陪要交换,地陪可以不交换。

第2题:

在任何情况下,一旦发生卡钻事故,都要尽力转动钻具,并设法接方钻杆循环钻井液,以求迅速解卡。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

空接事故是指( ) 。

A.导游接站迟到

B.导游送站迟到

C.导游接错团队

D.客人迟到


正确答案:D

第4题:

如何避免错接事故的发生?


正确答案: 避免错接事故的方法有
(1)认真阅读接待计划,掌握旅游团的相关信息
(2)导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团
(3)接团时认真核实
(4)提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团

第5题:

—旦发生错接的责任事故后,如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待,可以将错就错,不必交换。( )


答案:错
解析:
—旦发生错接的责任事故后,经核查,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游人员又同是地陪,那么可将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。

第6题:

电缆一旦打结,一般很难恢复原状,必须剁掉重新接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

一旦错接,地陪应采取的措施有哪些?


正确答案:
答一旦发现错接,地陪应立即采取以下措施。(1)报告领导,查明两个错接团的情况,再做具体处理。(2)将错就错。如经习调查核实,错接发生在本社的两个旅游团之间,两位导游又同是地陪,那么就将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。(3)必须交换。如错接的是两家旅行社的团,必须交换旅游团。如同属于一个旅行社接待,但两位导游汇总有一名全陪兼做地陪,那么,就必须交换旅游团。(4)地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳道歉,以求得游客的谅解。(5)如发生其他人员(非法导游)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已住进应下榻的饭店。

第8题:

下面对于错接事故的说法正确的是( )。

A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象

B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的

C.错接通常发生在不同的旅行社之间,一个旅行社内不可能发生错接

D.错接不属于责任事故


正确答案:A
错接是由于导游的粗心大意而造成的,是完全的责任事故,错接可能发生在两个旅行社之间,也可能发生在一家旅行社所接的两个团之间。

第9题:

错接事故属于责任事故,一旦发生错接事故,那么一定是导游员或者接待旅行社的责任。


正确答案:正确

第10题:

一旦发生错接的责任事故后,如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待,可以依错就错,不必交换。


正确答案:错误

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